30 Mensagens Prontas de WhatsApp para Revenda de Carros

1. Primeiro contato

Responda em até 5 minutos, com o seu nome e uma pergunta no final. Resposta seca ("sim, disponível") encerra a conversa.

1. Cliente perguntou se o carro está disponível

Oi, [nome]! Aqui é o [vendedor], da [loja]. O [modelo e ano] está disponível sim! Você procura um carro pra uso no dia a dia ou pra trabalho?

2. Cliente mandou só "oi" ou "bom dia"

Bom dia, [nome]! Aqui é o [vendedor], da [loja]. Em que posso te ajudar? Se já viu algum carro nosso, me manda o modelo que eu te passo tudo.

3. Lead que chegou pelo portal (OLX, Webmotors, Mercado Livre)

Oi, [nome]! Vi que você se interessou pelo [modelo] no [portal]. Aqui é o [vendedor], da [loja]. Quer que eu te mande um vídeo dele agora?

4. Mensagem chegou fora do horário

Oi, [nome]! Obrigado pela mensagem. Nosso horário é de [horário], mas já vi que você perguntou do [modelo]. Amanhã cedo eu te mando fotos e vídeo dele, combinado?

5. Carro já foi vendido

Oi, [nome]! Esse [modelo] acabou de ser vendido, me desculpe. Mas tenho um [modelo parecido] na mesma faixa de preço. Quer que eu te mande as fotos?

2. Qualificação

Antes de falar de preço, descubra três coisas: como o cliente vai pagar, se tem carro na troca e para quando ele precisa.

6. Forma de pagamento

Pra eu te passar a melhor condição: você pensa em pagar à vista ou financiar?

7. Carro na troca

Você tem algum carro pra dar na troca? Se tiver, me manda modelo, ano e km que eu já adianto uma avaliação.

8. Prazo da compra

Você está precisando do carro pra agora ou ainda está pesquisando com calma?

9. Uso do carro

Quantas pessoas costumam andar no carro? Pergunto pra ver se o porta-malas e o espaço atendem bem você.

10. Cliente sem carro definido

Me conta o que é mais importante pra você: economia, espaço, câmbio automático? E até quanto quer investir? Te mando 2 ou 3 opções do nosso estoque.

3. Preço e negociação

Fale de condição, não só de preço. E não entre em desconto por mensagem antes de o cliente ver o carro.

11. "Qual o menor preço?"

O valor é R$ [preço]. Aqui na loja a gente consegue ver a melhor condição de pagamento e, se tiver troca, já avalio na hora. Consegue vir [dia]?

12. "Vi mais barato em outra loja"

Entendo! Esse aqui tem [diferencial: revisão em dia, garantia, único dono]. Você já viu o outro de perto ou só o anúncio? Vale comparar pessoalmente.

13. "Está acima da FIPE"

Está um pouco acima, sim, porque ele [motivo: tem só X mil km, é completo, está com pneus novos]. Se quiser, te mando o laudo pra você conferir.

14. Apresentando a condição

Com R$ [entrada] de entrada, a parcela fica em torno de R$ [parcela] em [prazo]x, sujeita a aprovação. O carro sai revisado e com garantia de [meses] meses.

15. "Vou pensar"

Claro, [nome]! Só pra eu te ajudar: ficou alguma dúvida sobre o carro ou é mais questão de fechar o pagamento?

4. Financiamento

Simular rápido mostra seriedade. Peça só os dados necessários e explique por que precisa deles.

16. Oferecendo a simulação

Quer que eu faça uma simulação sem compromisso? Só preciso do seu CPF e da data de nascimento. Em poucos minutos te passo as parcelas.

17. Enviando o resultado

[nome], saiu a simulação: entrada de R$ [entrada] e [prazo]x de R$ [parcela]. Quer que eu tente uma condição com entrada menor?

18. Crédito não aprovado

[nome], o banco não aprovou dessa vez, mas tenho outras opções: uma entrada maior, outro banco ou um carro de valor menor. Posso tentar alguma delas?

19. Cliente com medo dos juros

Entendo a preocupação. Posso simular com prazos diferentes pra você comparar o valor total. Assim você escolhe o que cabe melhor no bolso.

20. Documentos para o financiamento

Pra seguir com o financiamento, me manda foto da CNH e um comprovante de residência e de renda. Tudo fica guardado com segurança e usamos só pra aprovação.

5. Agendamento de visita

O objetivo da conversa é a visita. Ofereça duas opções de horário e confirme no dia anterior.

21. Convite com duas opções

Que tal vir ver o carro pessoalmente? Tenho horário amanhã às [hora] ou no sábado às [hora]. Qual fica melhor pra você?

22. Convite para test-drive

Separo o [modelo] pra você dar uma volta com calma. Você consegue vir hoje à tarde ou prefere amanhã de manhã?

23. Confirmação no dia anterior

Oi, [nome]! Passando pra confirmar nossa visita amanhã às [hora]. O [modelo] já está separado pra você. Nosso endereço: [endereço].

24. Lembrete no dia

Bom dia, [nome]! Te espero hoje às [hora]. Se tiver carro na troca, traz o documento que a gente já faz a avaliação.

25. Cliente não apareceu

Oi, [nome], tudo bem? Senti sua falta hoje. Aconteceu alguma coisa? Se quiser, remarcamos pra outro dia.

6. Follow-up

Follow-up bom traz uma informação nova. Evite "ainda tem interesse?". Faça no 2º dia e no 7º dia de silêncio.

26. 2 dias sem resposta

Oi, [nome]! Gravei um vídeo do painel e do motor do [modelo] funcionando pra você ver. Posso te mandar?

27. 7 dias sem resposta

[nome], separei uma condição especial no [modelo] essa semana. Se ainda estiver procurando carro, me avisa que te passo os detalhes.

28. Carro novo parecido chegou

Oi, [nome]! Lembrei de você: acabou de chegar um [modelo] [ano], bem no perfil que você procurava. Quer as fotos?

29. Reduziu o preço

[nome], o [modelo] que você viu baixou pra R$ [preço]. Achei que você ia querer saber antes de anunciar.

30. Encerrando com a porta aberta

[nome], não quero te incomodar. Vou parar de mandar mensagem, mas fica meu contato: quando quiser trocar de carro, é só chamar que te atendo.